Aviso de Privacidad

Última actualización: 25 de febrero de 2026

1. Responsable del tratamiento de datos

Grupo Factumatico (nombre comercial FMatico), con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Correo de contacto: hola@factumatico.com.mx

2. Datos personales que recabamos

Para la prestación de nuestros servicios, podemos recabar los siguientes datos personales:

• Nombre completo o razón social
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
• Régimen fiscal y código postal fiscal
• Correo electrónico
• Número de teléfono y número de WhatsApp
• Domicilio fiscal
• Datos de facturación (uso de CFDI, método y forma de pago)
• Identificador de usuario de plataformas de mensajería (Telegram, WhatsApp)

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

• Prestación del servicio de facturación electrónica (CFDI) y herramientas de gestión empresarial
• Creación y administración de su cuenta de usuario
• Emisión de comprobantes fiscales ante el SAT
• Procesamiento de pagos y cobros
• Comunicación relacionada con el servicio a través de WhatsApp, Telegram, correo electrónico u otros canales (notificaciones, recordatorios, soporte técnico)
• Atención a solicitudes, quejas y seguimiento de servicio

Finalidades secundarias:

• Mejora del servicio y desarrollo de nuevas funcionalidades
• Envío de información promocional y novedades del servicio (puede negarse; ver sección de derechos ARCO)
• Elaboración de estadísticas y análisis de uso agregados (sin identificación personal)

4. Uso de WhatsApp Business Platform

FMatico utiliza la plataforma WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. para comunicarse con usted. Al interactuar con nuestro número de WhatsApp Business, usted acepta que:

• Sus mensajes son procesados por Meta Platforms conforme a su Política de Privacidad de WhatsApp
• Su número de teléfono y mensajes son almacenados de forma segura para dar continuidad al servicio
• Podemos enviarle notificaciones transaccionales (facturas generadas, recordatorios de pago, confirmaciones) y mensajes de soporte
• No enviarémos mensajes publicitarios sin su consentimiento previo

Opt-out: Puede dejar de recibir mensajes de WhatsApp en cualquier momento enviando la palabra BAJA a nuestro número de WhatsApp o solicitándolo a hola@factumatico.com.mx.

5. Protección de datos

FMatico implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
• Aislamiento de datos por cuenta de negocio (multi-tenant seguro)
• Controles de acceso basados en roles
• Monitoreo continuo de seguridad

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, envíe un correo a hola@factumatico.com.mx con los siguientes datos:

• Nombre completo del titular
• Descripción clara del derecho que desea ejercer
• Copia de identificación oficial
• Medio de contacto para comunicarle la respuesta

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.

7. Transferencia de datos

FMatico no vende ni comercializa sus datos personales. Podemos compartir datos con los siguientes terceros, únicamente para las finalidades descritas:

• Proveedores de timbrado fiscal (PAC) autorizados por el SAT, para la emisión de CFDI
• Procesadores de pago (Conekta), para el cobro de suscripciones y servicios
• Meta Platforms, Inc., como proveedor de la plataforma WhatsApp Business, para el envío y recepción de mensajes
• Anthropic, PBC, como proveedor de inteligencia artificial para el procesamiento de solicitudes conversacionales
• Cuando sea requerido por autoridades competentes mediante orden judicial

8. Datos de menores

FMatico no recopila intencionalmente datos de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recabado datos de un menor, procederemos a eliminarlos de inmediato.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del servicio. No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad de terceros.

10. Periodo de conservación

Conservaremos sus datos personales mientras mantenga una cuenta activa con nosotros o sea necesario para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, la conservación de CFDI por 5 años conforme al Código Fiscal de la Federación). Una vez cumplido el periodo legal, los datos serán eliminados de forma segura.

11. Eliminación de datos

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento a través de nuestra página de eliminación de datos o enviando un correo a hola@factumatico.com.mx.

12. Cambios al aviso de privacidad

FMatico se reserva el derecho de modificar este aviso de privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página y, en caso de cambios sustanciales, se lo notificaremos por los canales de comunicación registrados en su cuenta.

13. Legislación aplicable

Este aviso de privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento vigente en los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier consulta sobre este aviso, contáctenos en hola@factumatico.com.mx.