Términos de Servicio
1. Descripción del servicio
FMatico es una plataforma de gestión empresarial conversacional que permite a profesionistas y PyMEs de México operar su negocio desde WhatsApp o Telegram. El servicio incluye facturación electrónica (CFDI), CRM, cobros en línea, expedientes, agenda, reportes y más, según el plan contratado.
2. Aceptación de términos
Al crear una cuenta o utilizar el servicio de FMatico, usted acepta estos términos de servicio en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no utilice el servicio.
3. Registro y cuenta
- El usuario es responsable de la veracidad de los datos proporcionados durante el registro
- Cada cuenta es personal e intransferible
- El usuario es responsable de mantener la seguridad de su cuenta y sus credenciales de acceso
- FMatico se reserva el derecho de suspender cuentas que violen estos términos
4. Planes y pagos
- Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) más IVA
- Los pagos se procesan a través de Conekta y se aceptan tarjeta de crédito/débito, OXXO y transferencia bancaria
- Las suscripciones se renuevan automáticamente según el ciclo contratado (mensual o anual)
- Puede cancelar su suscripción en cualquier momento; el servicio seguirá activo hasta el final del periodo pagado
- FMatico se reserva el derecho de modificar los precios con previo aviso de 30 días
5. Uso aceptable
El usuario se compromete a:
- Utilizar el servicio únicamente para fines legales y conforme a la legislación mexicana vigente
- No utilizar el servicio para emitir comprobantes fiscales fraudulentos o apócrifos
- No intentar acceder a cuentas de otros usuarios o a sistemas internos de FMatico
- No utilizar el servicio de manera que pueda dañar, deshabilitar o sobrecargar la plataforma
- No enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam) a través de las herramientas de comunicación
6. Facturación electrónica
FMatico actúa como intermediario tecnológico para la emisión de CFDI a través de Proveedores Autorizados de Certificación (PAC) acreditados ante el SAT. El usuario es el único responsable de:
- La veracidad de los datos fiscales ingresados
- El cumplimiento de sus obligaciones fiscales
- La custodia de sus Certificados de Sello Digital (CSD)
7. Propiedad intelectual
El software, diseño, marcas, logotipos y contenido de FMatico son propiedad de Pedro Peña y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. El usuario conserva la propiedad de todos los datos que ingrese en la plataforma.
8. Limitación de responsabilidad
- FMatico se proporciona "tal cual" y no garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio
- FMatico no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del servicio
- La responsabilidad máxima de FMatico estará limitada al monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses
- FMatico no es responsable de errores en comprobantes fiscales causados por datos incorrectos proporcionados por el usuario
9. Modificaciones
FMatico puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en esta página. El uso continuado del servicio después de la publicación constituye la aceptación de los términos modificados.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, contáctenos en soporte@factumatico.com.mx o a través del chat de soporte en Telegram: @factumatico_bot.
11. Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.