1 Qué puedes hacer con Cobros en Línea
El módulo de Cobros en Línea te permite cobrar a tus clientes de múltiples formas — tarjeta de crédito/débito, depósito en OXXO y transferencia SPEI — sin salir del chat. También puedes registrar pagos manuales (efectivo, cheque, transferencia directa), procesar reembolsos, conciliar facturas con pagos y generar reportes detallados de tu cobranza.
Métodos de cobro disponibles
Tarjeta
Visa, Mastercard y Amex. Pago instantáneo vía checkout Conekta.
OXXO
Ficha con referencia única. Tu cliente paga en efectivo en cualquier OXXO.
SPEI
CLABE temporal para transferencia bancaria inmediata.
Funciones por plan
| Función | Gratis | Básico | Pro |
|---|---|---|---|
| Registrar pagos manuales | Sí | Sí | Sí |
| Listar pagos recibidos | Sí | Sí | Sí |
| Reporte diario y mensual | Sí | Sí | Sí |
| Balance de cobranza | Sí | Sí | Sí |
| Links de pago (tarjeta/OXXO/SPEI) | — | Sí | Sí |
| Fichas OXXO dedicadas | — | Sí | Sí |
| Referencias SPEI dedicadas | — | Sí | Sí |
| Enviar link de pago por email | — | Sí | Sí |
| Reembolsos | — | Sí | Sí |
| Conciliación de pagos | — | Sí | Sí |
| Exportar pagos (CSV/JSON) | — | Sí | Sí |
Herramientas
Para cobrar, registrar, conciliar y reportar desde el chat.
Gateway de pago
Procesador mexicano. Tarjeta, OXXO y SPEI integrados.
Pesos mexicanos
Todos los cobros en moneda nacional con formas de pago SAT.
Ejemplo en el chat
Total facturado: $187,500.00
Total cobrado: $142,300.00
Pendiente: $45,200.00
Tasa de cobro: 75.9%
Tienes 4 facturas vencidas por $23,800.00.
Quieres que les envíe recordatorio de pago?
2 Links de pago con tarjeta
Genera un link de pago para cualquier factura y envíalo a tu cliente por email. El cliente abre el link en su navegador y paga con tarjeta de crédito, débito, OXXO o SPEI. Cuando el pago se confirma, la factura se actualiza automáticamente.
Cómo funciona
Genera el link de pago
Indica la factura y el asistente crea un checkout hosted en Conekta con el monto pendiente. El link acepta tarjeta, OXXO y SPEI.
Envíalo al cliente
El asistente envía el link por email al contacto de la factura con un mensaje profesional que incluye el monto, folio y métodos de pago disponibles.
El cliente paga
Tu cliente abre el link en su navegador, elige su método de pago y completa la transacción en el checkout seguro de Conekta.
Confirmación automática
Cuando Conekta confirma el pago, la factura se marca como pagada automáticamente. Puedes verificar el estado en cualquier momento.
Opciónes del link de pago
| Parametro | Descripción | Default |
|---|---|---|
| Factura | La factura para la cual generar el link de pago | Requerido |
| Vigencia | Horas que el link permanece activo antes de expirar | 72 horas |
Ejemplo en el chat — Generar link
Monto: $8,500.00 MXN
Métodos: Tarjeta, OXXO, SPEI
Vigencia: 72 horas
Estado: Pendiente
Link: https://pay.conekta.com/checkout/...
Quieres que se lo envíe por email a Distribuidora López?
Ejemplo en el chat — Enviar por email
Destinatario: ventas@dlopez.com
Factura: FA-089
Monto: $8,500.00 MXN
El email incluye el link de pago y las instrucciones para pagar con tarjeta, OXXO o SPEI.
Ejemplo en el chat — Verificar estado
Estado: Pagado
Método: Tarjeta de crédito
Monto: $8,500.00 MXN
Fecha: 22 febrero 2026, 14:35
Order ID: ord_2xKjN8vR5mCqw
La factura FA-089 se actualizó automáticamente a "Pagada".
Ejemplo en el chat — Link con vigencia personalizada
Monto: $3,200.00 MXN
Métodos: Tarjeta, OXXO, SPEI
Vigencia: 24 horas (expira 23 feb 14:00)
Estado: Pendiente
Link: https://pay.conekta.com/checkout/...
Tip: El link de pago es una página de checkout segura de Conekta. Tu cliente puede elegir pagar con tarjeta, depositar en OXXO o transferir por SPEI, todo desde el mismo link.
Importante: El contacto de la factura debe tener email registrado para poder enviar el link por correo. Si no tiene email, el asistente te mostrara el link directamente para que lo compartas manualmente.
3 Pagos en OXXO y transferencia SPEI
Además del link general, puedes generar fichas de pago exclusivas para OXXO o referencias SPEI dedicadas. Esto es ideal cuando tu cliente prefiere un método específico o cuando quieres darle instrucciones claras de un solo método de pago.
Ficha de pago OXXO
Qué recibe tu cliente
Una referencia única de 14 dígitos y un código de barras. Va a cualquier OXXO, muestra la referencia en caja y paga en efectivo.
Confirmación
Conekta confirma el pago en minutos después del depósito. La factura se marca como pagada automáticamente.
| Parametro | Descripción | Default |
|---|---|---|
| Factura | La factura para la cual generar la ficha OXXO | Requerido |
| Vigencia | Días que la referencia permanece activa | 3 días |
Ejemplo en el chat — Ficha OXXO
Referencia: 9361 8294 7502 14
Monto: $4,200.00 MXN
Vigencia: 3 días (hasta 25 feb 2026)
Instrucciones para tu cliente:
1. Ir a cualquier OXXO
2. Indicar pago de servicio Conekta
3. Proporcionar la referencia
4. Pagar $4,200.00 en efectivo
Link de pago: https://pay.conekta.com/checkout/...
Referencia SPEI
Qué recibe tu cliente
Una CLABE temporal de 18 dígitos generada por Conekta. Tu cliente hace una transferencia SPEI desde su banca en línea a esa CLABE.
Confirmación
SPEI es transferencia inmediata. El pago se confirma en segundos y la factura se actualiza automáticamente.
Ejemplo en el chat — Referencia SPEI
CLABE: 646180111812345678
Banco: STP (Conekta)
Beneficiario: Conekta (en nombre de Mi Negocio)
Monto: $12,750.00 MXN
Vigencia: 3 días (hasta 25 feb 2026)
Tu cliente puede transferir desde cualquier banco vía SPEI a esta CLABE. El pago se confirma en segundos.
Ejemplo en el chat — OXXO con vigencia personalizada
Referencia: 7284 5019 3621 08
Monto: $1,850.00 MXN
Vigencia: 5 días (hasta 27 feb 2026)
Link de pago: https://pay.conekta.com/checkout/...
Comparativa de métodos
| Caracteristica | Tarjeta | OXXO | SPEI |
|---|---|---|---|
| Tiempo de confirmación | Instantaneo | Minutos | Segundos |
| Requiere internet | Sí | No | Sí |
| Vigencia default | 72 horas | 3 días | 3 días |
| Ideal para | Pagos inmediatos | Clientes sin banco | Transferencias empresariales |
| Forma de pago SAT | 04 / 28 | 01 | 03 |
Tip: Si no sabes que método prefiere tu cliente, usa el link de pago general (payments.link.create) que permite elegir entre tarjeta, OXXO y SPEI. Solo usa fichas OXXO o SPEI dedicadas cuando el cliente ya te indico su preferencia.
4 Registrar pagos manuales
No todos los pagos llegan por Conekta. Cuando recibes un pago en efectivo, con cheque o por transferencia directa, regístralo manualmente para que la factura se actualice y tu cobranza quede al día. Esta función está disponible en todos los planes, incluyendo el gratuito.
Formas de pago SAT
Al registrar un pago manual, debes indicar la forma de pago según el catálogo del SAT. Estas son las formas disponibles:
| Clave | Forma de pago | Cuando usarla |
|---|---|---|
| 01 | Efectivo | Pago en efectivo en tu negocio o depósito en OXXO |
| 02 | Cheque nóminativo | Cheque bancario a tu nombre o empresa |
| 03 | Transferencia electrónica | SPEI, transferencia bancaria directa |
| 04 | Tarjeta de crédito | Pago con tarjeta de crédito (presencial o teléfono) |
| 28 | Tarjeta de débito | Pago con tarjeta de débito |
| 99 | Por definir | Cuando aún no sabes la forma exacta |
Datos del pago
| Campo | Descripción | Requerido |
|---|---|---|
| Factura o contacto | A que factura o cliente corresponde el pago | Si (uno u otro) |
| Monto | Cantidad recibida en pesos | Sí |
| Forma de pago | Clave SAT: efectivo (01), cheque (02), transferencia (03), etc. | Sí |
| Fecha | Fecha en que se recibio el pago | No (default: hoy) |
| Referencia | Número de transacción, folio del cheque, etc. | No |
| Notas | Cualquier comentario adicional sobre el pago | No |
Ejemplo en el chat — Pago en efectivo
Factura: FA-087
Monto: $5,000.00
Forma de pago: Efectivo (01)
Fecha: 22 febrero 2026
Factura FA-087:
Total: $8,500.00
Pagado: $5,000.00
Pendiente: $3,500.00
Estado: Pago parcial
Ejemplo en el chat — Transferencia con referencia
Factura: FA-098
Monto: $12,750.00
Forma de pago: Transferencia (03)
Referencia: SPEI 20260222143527
Fecha: 22 febrero 2026
Factura FA-098:
Total: $12,750.00
Pagado: $12,750.00
Estado: Pagada
Ejemplo en el chat — Pago parcial
Factura: FA-087
Monto: $3,500.00
Forma de pago: Efectivo (01)
Factura FA-087:
Total: $8,500.00
Pagado: $8,500.00
Pendiente: $0.00
Estado: Pagada
La factura quedo liquidada con 2 pagos.
Tip: No necesitas recordar las claves SAT. Solo di "efectivo", "transferencia", "cheque" o "tarjeta" y el asistente asigna la clave correcta automáticamente.
Importante: Los pagos parciales se acumulan. Puedes registrar múltiples pagos para la misma factura hasta completar el total. La factura se marca como "Pagada" automáticamente cuando el monto acumulado iguala o supera el total.
5 Reembolsos
Cuando necesitas devolver dinero a un cliente — por sobrepago, cancelación de servicio o cualquier otro motivo — puedes procesar un reembolso total o parcial. El sistema revierte el monto en la factura y mantiene un registro completo para tu contabilidad.
Cómo funciona un reembolso
Se crea un registro negativo
El reembolso es un pago con monto negativo vinculado al pago original. No se borra nada — todo queda en el historial.
Se revierte el saldo de la factura
El monto pagado de la factura disminuye. Si estaba pagada, puede volver a quedar con saldo pendiente.
El pago original se marca como reembolsado
El pago original cambia su estado a "reembolsado" para que sepas que ya fue devuelto.
| Campo | Descripción | Requerido |
|---|---|---|
| Pago a reembolsar | ID del pago original que se va a devolver | Sí |
| Monto | Cantidad a devolver (si no se indica, reembolso total) | No |
| Razon | Motivo del reembolso | Sí |
Ejemplo en el chat — Reembolso total
Pago original: #45 — $8,500.00
Reembolso: -$8,500.00
Razon: Cancelación de servicio
Referencia: REFUND-45
La factura FA-089 volvio a estado "Pendiente de pago".
Ejemplo en el chat — Reembolso parcial
Pago original: #52 — $5,000.00
Reembolso: -$2,000.00
Razon: Sobrepago del cliente
Referencia: REFUND-52
La factura FA-092 ahora muestra:
Pagado: $3,000.00
Pendiente: $2,500.00
Estado: Pago parcial
Importante: No puedes reembolsar más del monto original del pago. Si un pago ya fue reembolsado, no se puede reembolsar de nuevo. Los reembolsos son registros contables — la devolución real del dinero al cliente la haces tu por fuera.
6 Consultar pagos recibidos
Consulta todos los pagos que has recibido con filtros por fecha, cliente, factura o estado. Puedes ver el total cobrado y el desglose completo de cada pago.
Filtros disponibles
Por fecha
"Muéstrame los pagos de esta semana" o "pagos del 1 al 15 de febrero"
Por cliente
"Pagos de Distribuidora López" o "que me ha pagado García Construcciones"
Por factura
"Pagos de la factura FA-089" o "cuánto han pagado de la FA-102"
Por estado
"Pagos pendientes de confirmar" o "pagos rechazados"
Ejemplo en el chat — Pagos del mes
1. 22 feb — FA-098 — Distribuidora López — $12,750.00 (Transferencia)
2. 20 feb — FA-095 — García Construcciones — $4,200.00 (OXXO)
3. 18 feb — FA-092 — Comercial del Norte — $5,000.00 (Efectivo)
4. 15 feb — FA-089 — Distribuidora López — $8,500.00 (Tarjeta)
5. 12 feb — FA-085 — López y Asociados — $3,200.00 (Cheque)
Total cobrado: $33,650.00 (5 pagos)
Mostrando 5 de 12. Di "ver más" para continuar.
Ejemplo en el chat — Pagos de un cliente
1. 22 feb — FA-098 — $12,750.00 (Transferencia)
2. 15 feb — FA-089 — $8,500.00 (Tarjeta)
3. 28 ene — FA-078 — $6,300.00 (Transferencia)
Total: $27,550.00 (3 pagos)
Tip: La lista de pagos muestra hasta 20 resultados por página. Si necesitas ver más, di "ver más" o "siguiente página". También puedes pedir un rango de fechas específico para acotar los resultados.
7 Conciliación de pagos
La conciliación te ayuda a identificar discrepancias entre tus facturas y tus pagos: pagos sin factura asociada, facturas sin pago y diferencias entre lo facturado y lo cobrado. Es una herramienta clave para mantener tu cobranza sana.
Qué detecta la conciliación
Pagos sin factura
Pagos registrados que no están vinculados a ninguna factura. Puede ser un depósito no identificado o un pago que se registró sin asociar.
Facturas sin pago
Facturas que no tienen pago registrado. Son tus cuentas por cobrar pendientes.
Diferencia total
La diferencia entre el total de pagos recibidos y el total facturado en el periodo seleccionado.
Saldo por factura
Cada factura sin pago muestra su total, lo pagado hasta ahora y el saldo pendiente.
Ejemplo en el chat
Total pagos: $142,300.00 (28 pagos)
Total facturado pendiente: $187,500.00
Diferencia: -$45,200.00
Pagos sin factura: 2
• $3,500.00 — 18 feb (efectivo, sin referencia)
• $1,200.00 — 10 feb (transferencia)
Facturas sin pago: 6
• FA-101 — Comercial del Norte — $15,000.00 (vence 28 feb)
• FA-099 — García Construcciones — $8,200.00 (vencida)
• FA-097 — López y Asociados — $7,500.00 (vencida)
• FA-096 — Servicios MX — $6,800.00 (vence 25 feb)
• FA-094 — Martínez Hermanos — $4,500.00 (vencida)
• FA-091 — Distribuidora Norte — $3,200.00 (vencida)
4 facturas ya estánvencidas por $23,400.00.
Ejemplo en el chat — Periodo personalizado
Total pagos: $198,750.00 (35 pagos)
Total facturado pendiente: $205,200.00
Diferencia: -$6,450.00
Pagos sin factura: 1
• $6,450.00 — 25 ene (transferencia)
Facturas sin pago: 3
• FA-082 — $4,200.00 (pendiente, parcial)
• FA-079 — $1,500.00 (pendiente)
• FA-075 — $750.00 (pendiente)
Tip: Corre la conciliación al menos una vez por semana para identificar pagos sin asociar y facturas vencidas. Así puedes tomar acción rápida: vincular pagos huérfanos a sus facturas y enviar recordatorios a clientes morosos.
8 Reportes de cobranza
Genera reportes automáticos de tu cobranza: cuánto cobraste hoy, cómo va el mes comparado con el anterior, y cuál es tu balance general entre lo facturado y lo cobrado. Disponibles en todos los planes.
Tipos de reporte
Reporte diario
Total cobrado, número de pagos y desglose por forma de pago del día.
Reporte mensual
Total del mes, comparativa con el mes anterior y tendencia diaria.
Balance general
Facturado vs cobrado, tasa de cobro y facturas vencidas.
Reporte diario
Ejemplo en el chat
Total cobrado: $25,950.00
Número de pagos: 4
Desglose por forma de pago:
• Transferencia: $12,750.00 (1 pago)
• Tarjeta de crédito: $8,500.00 (1 pago)
• Efectivo: $3,500.00 (1 pago)
• OXXO: $1,200.00 (1 pago)
Ejemplo en el chat — Día específico
Total cobrado: $18,200.00
Número de pagos: 3
Desglose:
• Transferencia: $15,000.00 (2 pagos)
• Tarjeta de débito: $3,200.00 (1 pago)
Reporte mensual
Ejemplo en el chat
Total cobrado: $142,300.00
Número de pagos: 28
Promedio diario: $6,468.18
Comparativa con enero:
Enero: $198,750.00
Variacion: -$56,450.00 (-28.4%)
Desglose por forma de pago:
• Transferencia: $78,500.00 (12 pagos)
• Tarjeta: $35,200.00 (8 pagos)
• Efectivo: $18,600.00 (5 pagos)
• OXXO: $10,000.00 (3 pagos)
Nota: Faltan 6 días para cerrar el mes.
Balance general
Ejemplo en el chat
Total facturado: $587,200.00
Total cobrado: $523,800.00
Pendiente: $63,400.00
Tasa de cobro: 89.2%
Facturas vencidas: 5
Monto vencido: $28,700.00
Tu tasa de cobro está por encima del promedio (85%). Buen trabajo.
Ejemplo en el chat — Balance mensual
Total facturado: $187,500.00
Total cobrado: $142,300.00
Pendiente: $45,200.00
Tasa de cobro: 75.9%
Facturas vencidas: 4 por $23,800.00
Tu tasa de cobro bajo respecto a enero (92.3%). Tienes 4 facturas vencidas que necesitan seguimiento.
Tip: El balance acepta tres periodos: mes, trimestre o año. Usa "balance del mes", "balance del trimestre" o "balance del año" para ver diferentes perspectivas de tu cobranza.
9 Exportar pagos
Exporta tus pagos recibidos en formato CSV (compatible con Excel) o JSON para importarlos en tu sistema contable, compartirlos con tu contador o generar reportes personalizados.
Formatos disponibles
CSV (Excel)
Archivo de texto con valores separados por coma. Se abre directamente en Excel o Google Sheets. Incluye encabezados en español.
JSON
Formato estructurado para integraciones técnicas con otros sistemas o APIs.
Columnas del archivo
| Columna | Descripción |
|---|---|
| fecha | Fecha del pago en formato YYYY-MM-DD |
| folio_factura | Serie y folio de la factura asociada |
| cliente | Nombre del contacto que realizó el pago |
| monto | Monto del pago en pesos (negativo si es reembolso) |
| forma_pago | Nombre de la forma de pago en español (Efectivo, Transferencia, etc.) |
| referencia | Número de transacción, folio de cheque o referencia SPEI |
| estado | Estado del pago: confirmado, pendiente, rechazado, reembolsado |
Ejemplo en el chat
Periodo: 1 al 22 de febrero 2026
Formato: CSV
Registros: 28 pagos
Columnas: fecha, folio_factura, cliente, monto, forma_pago, referencia, estado
Listo para descargar. Compatible con Excel y Google Sheets.
Ejemplo en el chat
Periodo: 1 enero — 28 febrero 2026
Formato: JSON
Registros: 63 pagos
Estructura: array de objetos con campos fecha, folio_factura, cliente, monto, forma_pago, referencia, estado.
Tip: Si tu contador necesita un reporte mensual de pagos, exporta en CSV y envíaselo directamente. El archivo se abre en Excel con todas las columnas listas para filtrar y analizar.
10 Gestionar tu suscripción
Consulta el estado de tu plan, ve cuántos días te quedan, sube de plan o cancela tu suscripción. Todo desde el chat sin necesidad de entrar a ningún portal.
Planes disponibles
| Plan | Incluye | Precio |
|---|---|---|
| Gratis | Facturación básica, pagos manuales, reportes | $0 |
| Básico | + Cobros en línea, OXXO, SPEI, conciliación, exportación | Consultar |
| Pro | + Despacho contable, IA avanzada, más límites | Consultar |
| Enterprise | + Sin límites, soporte prioritario | Consultar |
Ejemplo en el chat — Ver estado
Plan: Básico
Estado: Activo
Vigencia: 1 feb — 1 mar 2026
Días restantes: 7
Proveedor de pago: Conekta
Límites del plan:
• Facturas/mes: 100
• Usuarios: 3
• Contactos: 500
• Productos: 100
Ejemplo en el chat — Subir de plan
Plan actual: Básico
Plan nuevo: Pro
Como te quedan 7 días del ciclo actual, el monto se prorratea:
Diferencia de precio (mensual): consultar
Monto a pagar hoy (prorrateado): consultar
Link de pago para upgrade:
https://pay.fmatico.lat/upgrade/...
Tu plan se activa al instante después del pago.
Ejemplo en el chat — Cancelar suscripción
Tu plan seguirá activo hasta el 1 de marzo 2026. Después se degradara al plan Gratis.
Para confirmar, escribe "CANCELAR" y la razon de la cancelación.
Ejemplo en el chat — Confirmar cancelación
Tu plan Básico seguirá activo hasta el 1 de marzo 2026. Después de esa fecha, se degradara al plan Gratis.
Puedes reactivar o subir de plan en cualquier momento.
Importante: Al cancelar, tu servicio sigue activo hasta el final del periodo pagado. No se hacen cobros adicionales. Si cambias de opinion, puedes reactivar antes de que expire sin perder tus datos.
Tip: Los upgrades de plan se prorratean. Si subes de plan a mitad de mes, solo pagas la diferencia proporcional a los días restantes. El nuevo plan se activa al instante.